Danny, un enfant de cinq ans, a fait une belle gaffe le week-end dernier. Les parents du jeune garçon recevaient des invités dans leur maisons. Ils étaient très occupés à parler avec, et le petit Danny se sentait seul, il s’ennuyait. Il a donc demandé à son père le mot de passe du compte App Store de l’iPad familial pour télécharger Zombies vs Ninja, un jeu gratuit à l’achat. Le père était assez contre dans un premier temps mais du fait qu’il soit gratuit, il a donné le feu vert puis a donné le mot de passe à son fils. Danny était content de pouvoir s’amuser ailleurs qu’avec les adultes. Il est donc resté dans son coin avec l’iPad en train de jouer. Et là, c’est le drame. Il a effectué 19 achats intégrés d’une valeur de 69,99 £ (environ 81€) en seulement 10 minutes, soit une somme totale avoisinant les 2000 euros. Il était inconscient de son acte, il pensait que le jeu était totalement gratuit. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’une fois sa partie finie, lui et ses parents n’étaient au courant de rien.
Lundi matin, la mère ouvre ses mails et observe une multitude de reçus de la part d’iTunes. Elle n’y a guère prêté attention, elle pensait qu’il s’agissait d’une simple erreur de la part d’Apple. Elle a vérifié ses relevés bancaires en ligne, mais la transaction n’était pas encore affichée comme débitée, donc elle n’était pas inquiète. C’est seulement au bout de quelques jours qu’elle a compris que Danny, son fils, avait fait une bavure. Son conseiller financier l’a en effet appelé pour confirmer que la transaction s’était bien déroulée. Une fois la nouvelle apprise, la mère en colère s’est tournée vers son fils et lui a vite conseillé de se cacher avant que son père arrive et soit mis au parfum. En larmes, l’enfant lui demande où il peut se cacher. Le père débarque ainsi et apprend la nouvelle. « Je n’étais vraiment pas amusé dit-il, mais Danny était tellement désolé que je pouvais pas rester longtemps fâché contre lui ». Dieu merci, Apple a confirmé à la famille Kitchen qu’elle serait entièrement remboursée. Danny, lui, est puni d’iPad.
Cette affaire tombe bien puisqu’elle suit une histoire similaire rencontrée par des parents américains. Ils réclamaient à Apple un remboursement d’achats intégrés que leurs enfants avaient effectué en 2011 sans leur consentement. Apple a depuis proposé un remboursement sous certaines conditions.
Merci à iphoneaddict pour la news !
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