Dans la dernière enquête de ConsumerReports, Apple a battu ses propres scores.
La société a surclassée les autres grandes entreprises en ce qui concerne l’assistance téléphonique: facilité de contact avec le personnel, la clarté des conseils, les connaissances techniques..
En interne le service d’assistance technique d’Apple, le Genius Bar, est classé tout aussi haut que le soutien fourni par téléphone ou en ligne. Quelle que soit la façon dont les lecteurs ont demandé une aide technique par téléphone (le moyen le plus courant), en ligne ou en personne.
Partagez sur le forum vos expériences avec le SAV d’Apple.
Merci Hanackin pour l’info.
