Posté par: hanackin le 08 avril 2013, 14:02:11
Apple serait en train de revoir se politique de service après-vente pour l’iPhone. Jusqu’à présent, avec un rendez-vous au Genius Bar lorsque les personnes avaient des petits soucis avec leur iPhone, la majeure parti du temps, elles repartaient avec un nouveau terminal dans la poche…
D’après des sources d’iGen, Apple devrait désormais procéder à une réparation systématique des iDevices qui arrivent au SAV. La politique d’Apple concernant les vitres cassées ne changera cependant pas. Les clients auront toujours la possibilité, en versant 229 € pour un iPhone 5 par exemple de bénéficier d’un échange à neuf. Voici quelques grandes lignes d’une circulaire interne d’un Apple Store :
- Sur l’iPhone 5, l’ensemble du téléphone est démontable. L’échange ne sera plus envisageable sauf en cas de problème pendant la réparation.
- En ce qui concerne l’iPhone 4/4S, les pannes les plus communes (la batterie, les boutons, le moteur de vibration, les modules son) pourront également être remplacées sans trop de problèmes.
Les réparations devraient être effectuées sur place en 30 minutes par des Genius spécialement formés pour l’occasion.
Cette nouvelle procédure devrait arrivée d’ici mi-avril… Et certaines personnes ont même été encouragés par des employés d’un Apple Store à prendre rendez-vous le plus rapidement possible afin de bénéficier d’un échange encore possible avant que cette nouvelle politique ne soit mise en place.
Posté par: hvdcgkl le 08 avril 2013, 14:07:41
Posté par: hanackin le 08 avril 2013, 14:21:58
Posté par: batistab17 le 08 avril 2013, 14:39:53
çà c'est clair !! mais bon vu qu'ils ne nous servent rien pour l'instant... :'(
C'est clair :-[
Posté par: Marmoul le 08 avril 2013, 18:36:38
J ai jamais eu besoin de faire un échange mais je crois que sa ne va pas tarder :(col7
J ai un hp qui déconne sur l iPad mini :!surp25
Posté par: M4RCO le 08 avril 2013, 19:07:12
Posté par: maitre.artificier le 08 avril 2013, 19:17:00
En effet, un partie des clients est chez Apple pour son service après vente hors du commun avec l'avantage de ne pas devoir faire partir son téléphone pendant des semaines pour réparation.
Là, ils se transforment en SAV classique et beaucoup risquent d'être une nouvelle fois déçu.
Entre le manque d'innovation, le prix exorbitant des appareils et maintenant un SAV classique, vraiment c'est de plus en plus décevant vous ne trouvez pas ... :-[
Posté par: hvdcgkl le 10 avril 2013, 13:36:32
parfois cela m'aurait arrangé de garder mon appareil protégé avec une ZAGG donc niquel
et surtout mon shsh (pour l'iPhone 4 par exemple)
Ils disent que la réparation se ferait sur 30 mn .... le temps d'aller boire un café quoi....
Posté par: Fabinio le 10 avril 2013, 14:55:42
Attendons de voir
parfois cela m'aurait arrangé de garder mon appareil protégé avec une ZAGG donc niquel
et surtout mon shsh (pour l'iPhone 4 par exemple)
Ils disent que la réparation se ferait sur 30 mn .... le temps d'aller boire un café quoi....
Oui moi je te le fais en 20min
Ok :!txt16