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La 4G : c'est quoi ?La "4G" est la quatrième génération de réseaux standard en téléphonie mobile, après la 2G et la 3G.
Elle permettra d'avoir depuis son équipement un débit équivalent à celui délivré actuellement par une ligne fixe Internet très haut débit.
Que permet la 4G ?Téléchargez rapidement toutes sortes d’applications même les plus volumineuses. Stockez et accédez instantanément à tous vos contenus numériques (vidéos, photos, musiques …) grâce à votre espace Cloud
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Exemples de vitesse de téléchargements selon la technologie :
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Comment s'y préparer ?Dès le 1er octobre 2013, Bouygues Telecom va déployer son réseau national 4G avec 40% de la population couverte.
En attendant en 2600 Mhz, les clients de 10 villes pourront en profiter :
Pour le 6 mai : Lyon, Toulouse, Strasbourg, Vanves, Issy-les-Moulineaux, Malakoff
Pour le 3 juin : Lille, Douai, Lens et la côte basque (Biarritz/Anglet/Bayonne)
Comment en profiter ? Le client doit détenir un forfait et un équipement compatibles et être en zone de couverture 4G.
Les mobiles, les forfaits et hotspot compatibles
Rendez-vous sur Bouyguestelecom.fr
Quelle couverture pour la 4G ? Dans un premier temps, nous allons ouvrir le réseau dans les prochaines semaines. Il y aura d’abord une couverture du territoire encore limitée. Puis, au premier octobre, nous serons le seul opérateur à pouvoir proposer une couverture de 40% de la population.
1. Retrouvez les cartes de couverture en 2600 MHz sur les villes ouvertes le :
06/05/13 (Lyon, Toulouse, Strasbourg, Vanves, Issy-les-Moulineaux, Malakoff),
03/06/13 (Lille, Douai, Lens et la côte basque (Biarritz/Anglet/Bayonne).
La couverture 4G est visible sur fond bleu et les villes/communes sont délimitées en rouge.
Que répondre en cas de demande client ?
Qu’est-ce que la 4G ? La 4G est la 4ème génération de réseau mobile.
Elle est le successeur de la 2G et de la 3G. Elle permet le « très haut débit mobile ». La 4G est l’équivalent de l’expérience fibre optique mais en mobilité.
A quelle date le réseau 4G ouvrira ? Le réseau Bouygues Telecom sera disponible dans les prochaines semaines sur une partie limitée du territoire (10 villes) et s'étendra sur 40% du territoire dès le 1er octobre 2013.
Combien cela va-t-il me coûter ? L’objectif de la 4G est d’apporter des services supplémentaires et une qualité de surf comme à la maison. Nos nouvelles offres tiendront compte de ces nouveaux usages. Cette technologie vous apportera une véritable plus value et justifiera donc d’une augmentation de prix pour ce nouveau service.
Que faut-il pour bénéficier de la 4G ? Un terminal compatible 4G + une offre qui inclut la 4G + un réseau disponible.
Avez-vous des offres 4G ? Vendez-vous des terminaux 4G ? Vous pouvez d’ores et déjà trouver de nombreux terminaux 4G dans nos boutiques ou sur notre site .
Lorsque notre réseau ouvrira la 4G, vous trouverez encore plus de terminaux 4G et nos offres 4G seront commercialisées.
Quelle différence pour le client ? Ces fréquences sont complémentaires. Mais les fréquences 1800 que Bouygues Telecom est le seul à utiliser pour faire de la 4G ont des qualités de couverture supérieures aux fréquences 2600 qui sont surtout utilisées par les concurrents aujourd’hui.
Et vos concurrents ? Orange et SFR ont eux aussi des fréquences 4G sur les bandes 2600 MHz et 800 MHz sur lesquelles ils déploient la 4G en France.
Free en a uniquement sur la bande 2600 MHz.
2600, 800 et 1800, qu'est-ce que c'est ?
En France, la 4G peut se faire sur 3 bandes de fréquence : Le 2600 MHz, le 800 MHz et le 1800 MHz.
Les 2 premières sont des bandes de fréquences que Bouygues Telecom a acquis aux enchères en 2011. La fréquence 1800, initialement faite pour la 2G, nécessite un réaménagement technique pour y faire de la 4G.
Bouygues Telecom est le seul opérateur français à pouvoir faire de la 4G sur ces 3 fréquences.
En cas de levée ou de mise en place du barring data, que se passe-t-il pour la 4G ? Le fonctionnement du barring data est iso pour la 3G et la 4G. En cas de levée, il faut demander au client de redémarrer son téléphone pour accrocher de nouveau la 4G.
Est-il normal qu'un client constate qu'un temps de bascule soit nécessaire lorsqu'il raccroche un appel, avant que son téléphone se reconnecte à la 4G ? Oui, la voix passe uniquement par la 3G, lorsque le client termine un appel, le téléphone a besoin de se reconnecter automatiquement à la 4G.
Un client peut-il profiter de la 4G en roaming ? Non ce n’est pas possible pour le moment. La 4G est accessible uniquement sur le réseau Bouygues Telecom en France Métropolitaine.
Quelle est l'icône que l'on voit apparaître sur son téléphone en zone de couverture 4G ? "4G" ou "LTE" (c'est iso) en fonction du téléphone qu'il détient.
Comment évoluera la gamme des terminaux 4G chez Bouygues Telecom ? Début avril, nous avions 6 mobiles 4G (Nokia 820, Galaxy SIII 4G , Galaxy Note II 4G, HTC One SV, Sony Xperia Z, Blackberry Z10) et 1 Hotspot (Huawei E5776).
Entre mi avril et fin mai, 6 nouveautés vont arriver :
HTC One
LG F5 (le moins cher de la gamme)
Sony Xperia SP
Galaxy Express
Galaxy S4
Blackberry Q10
iPhone 5 (Le 1er octobre )
D'ici fin juin, déjà 33% de la gamme Bouygues Telecom sera compatible 4G.