Auteur Sujet: Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide  (Lu 3995 fois)

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Hors ligne Jbs_israel

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« le: 27 juillet 2013, 21:22:59 »
Hello les zamis,

Comme le dit mon pseudo ou comme certains le savent, je vis à l'etranger.
J'ai un iP5 acheté chez Free qui a des pb pour capter le reseau.
Tjrs sous garantie

Mon beau pere est à Paris semaine prochaine et je voulais lui donner pour qu il aille dans un Apple Store pour changement/reparation. En l'occurence celui d'opera à Paris.

Commznt ca se passe ?
Faut prendre RDV , ou comment ? Dois je prendre rdv à mon nom, au nom du beau pere  sachant que la facture est à mon nom mais que c'est qui qui y va)
Vont il changer l'iphone ou bien va t il partir en SAV? (ce qui m'arrange pas car le beau pere reste 48h à Paris.

Merci pour vos lumieres rapides...il part demain midi avec ou sans l'iphone en fonction de vos reponses :)

Dan
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Urgent-SAV Appstore
« Réponse #1 le: 27 juillet 2013, 21:26:21 »
bonsoir l'ami.t'as essayer d'appeler le sav pour qu'il te donne des infos??
perso je ne sais pas du tout . mais je pense qu'il va bien y avoir un collègue qui va te renseigner là dessus

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #2 le: 27 juillet 2013, 21:28:08 »
Non j'ai pas tel et maintenant c'est fermé...jusqu'à Lundi et le beau pere part demain.

Help please :)
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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #3 le: 27 juillet 2013, 21:38:52 »
ah t'aurai du mais bon t'inquiète je pense que tu vas avoir des réponses à ton soucis

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Hors ligne Fabinio

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #4 le: 27 juillet 2013, 23:55:19 »
Salut
Il suffit d'aller à l'appstore avec la facture et c'est bon tu auras le droit à l'échange sur place
Ce que tu peux faire c'est d'appeler Apple avant pour prévenir que c'est une autre personne qui va aller à ta place histoire qu'ils sont une trace sur le dossier voilà le numéro 0805540303

Pour débloquer  votre téléphone ça se passe sur cette image

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #5 le: 28 juillet 2013, 06:49:14 »
Merci Fabinio.
Pas besoin de prendre RDV ?
Thanks
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« Réponse #6 le: 28 juillet 2013, 06:53:17 »
Dois aussi le restaurer ?
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« Réponse #7 le: 28 juillet 2013, 09:23:40 »
Dois aussi le restaurer ?
bonjour l'ami.si il est jailbreaker vaut mieux je pense hein

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #8 le: 28 juillet 2013, 10:14:22 »
Rdv obligatoire avec le Genius bar sinon ils ne le prendront pas si il y a du monde

tu vas sur le site du store où ton père va aller, et tu auras les heures disponibles

tu prends ton rdv

http://concierge.apple.com/reservation/fr/fr/techsupport/

Sur Opéra prochain rdv disponible c'est le 2 août !


« Modifié: 28 juillet 2013, 10:30:47 par hvdcgkl »

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Urgent-SAV Appstore-Besoin d'aide
« Réponse #9 le: 28 juillet 2013, 13:18:07 »
Merci HV de repondre meme en etant convalescent ! Bonne recuperation à toi.
J'ai prix Rdv pour Samedi prochain
Iphone restauré (il etait meme pas JB)
J'ai fais un lettre avec photocopie CNI comme quoi j'autorisais mon beau pere à gerer ce dossier Sav à ma place
J'ai fais une photocopie de la facture
Le beau pere part avec boite complete et tous les accessoires.
J ai declaré sur le site d 'Apple lors de la prise de rdv que l'iphone 5 ne tenais pas la charge et qu il perdait le reseau feequemment. (Choses vraies off course).

Echange sur place esperé car mon beau pere reprend l avion le dimanche...

Tout est ok pour vous ? Les papiers ? A votre avis echange ou envoie Sav ?

Merci encore

Dan
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« Réponse #10 le: 28 juillet 2013, 13:25:29 »
Ils échangent :)

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« Réponse #11 le: 28 juillet 2013, 13:27:18 »
Et tout les papiers cité au dessus pas de pb ?
Dossier nickel ?
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« Réponse #12 le: 28 juillet 2013, 13:35:12 »
Et tout les papiers cité au dessus pas de pb ?
Dossier nickel ?

Jamais Apple ne m'a demandé le moindre papier quand je suis venu dans un Apple store pour un soucis avec un iPhone :)

Ton dossier est plus que niquel ;)

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« Réponse #13 le: 03 août 2013, 09:58:44 »
Hello les loulous,

Bon 8 min à l'Appstore Opera et iPhone changé :)

Par contre lors que j'enregistre le new numero de serie sur le site d'Apple,ils m'annoncent une garantie jusqu au 30.08.2014 !!!!

Sont pas censés etre garantie 3 mois les appareils echanges en App Store ?

Thanks
Dan
« Modifié: 03 août 2013, 10:26:41 par Jbs_israel »
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« Réponse #14 le: 03 août 2013, 10:25:40 »
 :)hel12

Merci pour le retour.
Gros bonus de garantie pour toi ;)
« Modifié: 03 août 2013, 10:27:15 par batistab17 »
iPhone 5S sous l'iOS 10.2



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« Réponse #15 le: 03 août 2013, 10:28:01 »
Voila ce que j'ai !

Ils m'ont donné un iphone neuf et pas reconditionné ou quoi !!!!




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« Réponse #16 le: 03 août 2013, 11:14:03 »
C'est un reconditionné normalement  ;)

Pour vérifier, tu peux regarder si l'ancien propriétaire a sauvegardé des SHSH  ;)
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« Réponse #17 le: 03 août 2013, 12:45:10 »
Et pourquoi garantie 1 an ? :-)
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« Réponse #18 le: 03 août 2013, 17:56:10 »
HV aura sans doute la réponse. Perso, j'ai eu la même surprise avec un i5 la semaine dernière à l'Apple store La Défense. ;)

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« Réponse #19 le: 03 août 2013, 18:54:08 »
Sois tout simplement heureux ;)

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